Polityka zwrotu kosztów
Oferujemy 4-dniową politykę zwrotów, co oznacza, że masz 30 dni od daty otrzymania na złożenie wniosku o zwrot.
Produkt można zwrócić tylko wtedy, gdy jest w takim samym stanie, w jakim go otrzymałeś, nienoszony, nieużywany, z nieoderwanymi metkami i w oryginalnym opakowaniu. Musisz również posiadać fakturę lub inny dowód zakupu.
Aby rozpocząć proces zwrotu, wyślij wiadomość e-mail na adres webshop@dripandfit.com.
Każdy dostawca ma własną politykę i warunki zwrotów.
Matterhorn
Reklamacje – gdy kupujący otrzyma wadliwy produkt
Wszystkie produkty sprzedawane przez Sprzedawcę objęte są gwarancją producenta. Kupujący jest zobowiązany do zwrotu produktu na własny koszt na adres Matterhorn: Grupa Modne Zakupy Sp. z o.o., ul. Słowiańska 6, 75-846 Koszalin, Polska. Sprzedawca przekazuje produkt Producentowi. Czas rozpatrzenia reklamacji zależy wyłącznie od Producenta. Więcej informacji na temat warunków gwarancji różnych marek można znaleźć w kartach gwarancyjnych lub na stronach internetowych Producenta.
Zgodnie z art. 558 § 1 Kodeksu Cywilnego Rzeczypospolitej Polskiej, odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi za wady towaru jest wyłączona. Oznacza to, że dalsze postępowanie reklamacyjne pozostaje w gestii Producenta i Kupującego.
Reklamacje – co w przypadku pomyłki?
Firma Matterhorn ponosi odpowiedzialność za błędy w wysyłce zamówienia. W takim przypadku prosimy o odesłanie produktu do hurtowni Matterhorn. Po otrzymaniu produktu, na koszt Matterhorn, wyślemy ponownie prawidłowy produkt na wskazany adres.
Reklamacje – jeśli przesyłka dotrze na nieprawidłowy adres
Towar zostanie wysłany na podany przez Państwa adres. Dokładamy wszelkich starań, aby z wyprzedzeniem sprawdzić poprawność podanych adresów i często prosimy o ponowne sprawdzenie w przypadku wątpliwości co do ich poprawności. W przypadku, gdy adres docelowy okaże się nieprawidłowy i paczka zostanie do nas zwrócona, ponosimy odpowiedzialność tylko w przypadku, gdy z naszej strony wystąpił błąd w podaniu danych adresowych kurierowi. Jeśli paczka zostanie zwrócona z powodu nieprawidłowego adresu lub jeśli klient nie odbierze jej osobiście, naliczymy opłatę zwrotną w wysokości 5 euro. Kwota ta musi zostać przekazana firmie kurierskiej przez Matterhorn za zwrot paczki.
--------------------------------------------
Trendsi
| Ważna informacja: sługa zwrotów Trendsi dotyczy wyłącznie zamówień ze Stanów Zjednoczonych. Obecnie nie przyjmujemy zwrotów zamówień wysyłanych do klientów spoza Stanów Zjednoczonych. |
Zamówienia wysyłane do klientów z USA:
Trendsi akceptuje zwroty nienoszonych, oryginalnych metek i z czytelnymi numerami artykułów. Wymiana nie będzie możliwa.
Prośby o zwrot należy składać w ciągu 7 dni od otrzymania wszystkich artykułów z zamówienia (pierwszym dniem okresu zwrotu jest dzień, w którym śledzenie przesyłki wskazuje status doręczenia) i należy je odesłać do nas w ciągu 7 dni od złożenia, aby otrzymać pełny zwrot pieniędzy.
W przypadku podzielonej paczki, zwrot pieniędzy rozpocznie się od daty i godziny ostatecznego doręczenia paczki.
- W przypadku zwróconych zamówień, które nie spełniają powyższych kryteriów, naliczymy 20% opłatę za uzupełnienie zapasów lub możemy odmówić przyjęcia całego zwrotu.
- Opłaty za wysyłkę i obsługę nie podlegają zwrotowi.
- Koszt wysyłki zwrotnej ponosi kupujący, chyba że wystąpił błąd w wysyłce lub produkt został uszkodzony.
- Otrzymanie zwracanej paczki przez Trendsi może potrwać 5–7 dni roboczych.
- Trendi powiadomi Cię e-mailem o działaniach, które zostaną podjęte po przetworzeniu zwrotu.
| Kategorie: Wyprzedaż ostateczna i produkty bezzwrotne |
|
Aby rozpocząć procedurę zwrotu, zapoznaj się z sekcją Rozpoczęcie procedury zwrotu.
*Zastrzegamy sobie prawo do zmian. Trendsi może zmienić powyższe zasady w dowolnym momencie według własnego uznania.--------------------------------------------
Hertwill
Możesz zwrócić produkty na następujących warunkach:
- Produkt należy zwrócić w ciągu 14 dni od daty pierwotnego zamówienia (z wyjątkiem produktów wykonywanych na zamówienie, dla których okres zwrotu może być dłuższy).
- Produkt musi być nieużywany, nieuszkodzony i posiadać wszystkie oryginalne metki.
- Produkty personalizowane, bielizna i skarpetki nie podlegają zwrotowi.
- Od 5 września 2025 r. nie przyjmujemy zwrotów następujących marek: Lorena Canals, Trixie Baby, Woopie, Let’s Go Green, Vega Toys, Little Tikes, Smoby i Feber. W przypadku niektórych z tych marek zwroty będą ponownie możliwe w 2026 r. (negocjacje trwają).
Zwroty w UE
Napisz do nas na adres webshop@dripandfit.com, a wyślemy Ci etykietę zwrotną. Kontaktując się z nami, podaj numer zamówienia i poinformuj nas, który produkt chcesz zwrócić.
----------------------------------------------------------------------------------------------
Jeśli uznamy Twój wniosek o zwrot za zasadny, prześlemy Ci etykietę zwrotną oraz instrukcje dotyczące sposobu i miejsca zwrotu produktu. Nie przyjmujemy zwrotów produktów, o które nie zostałeś wcześniej poproszony.
W przypadku pytań dotyczących zwrotów możesz skontaktować się z nami w dowolnym momencie, pisząc na adres e-mail: webshop@dripandfit.com.
Uszkodzenia i inne problemy z produktem
Po otrzymaniu przesyłki sprawdź ją i skontaktuj się z nami natychmiast, jeśli produkt jest wadliwy lub uszkodzony, lub jeśli nie otrzymałeś zamówionego produktu, abyśmy mogli zbadać sprawę i podjąć niezbędne kroki.
Wyjątki / Produkty nie podlegające zwrotowi
Niektóre rodzaje produktów nie podlegają zwrotowi. Należą do nich produkty łatwo psujące się (żywność, kwiaty, rośliny itp.), produkty wykonywane na zamówienie (takie jak produkty na zamówienie lub personalizowane) oraz produkty higieny osobistej (takie jak kosmetyki). Nie przyjmujemy również zwrotów materiałów niebezpiecznych, łatwopalnych cieczy ani gazów. W przypadku pytań lub reklamacji dotyczących konkretnego produktu prosimy o kontakt.
Nie przyjmujemy zwrotów produktów przecenionych ani kart podarunkowych.
Wymiana
Najszybszym sposobem na otrzymanie poszukiwanego produktu jest zwrot otrzymanego produktu i, po jego otrzymaniu, ponowne zakupienie go.
14-dniowy okres odstąpienia od umowy w Unii Europejskiej
Niezależnie od powyższego, w przypadku produktów wysyłanych do Unii Europejskiej masz 14 dni na anulowanie zamówienia bez podania przyczyny lub na zwrot zamówionego produktu. W tym przypadku obowiązują również powyższe warunki: produkt musi być w takim samym stanie, w jakim go otrzymałeś/aś, nie może nosić śladów użytkowania, metki nie mogą być zerwane, a produkt musi zostać zwrócony w oryginalnym opakowaniu. Musisz również posiadać fakturę lub inny dokument potwierdzający zakup.
Zwrot
Powiadomimy Cię natychmiast po otrzymaniu i sprawdzeniu zwróconego produktu oraz poinformujemy Cię, czy Twój wniosek o zwrot jest uzasadniony. Jeśli tak, zwrot zostanie zrealizowany w ciągu 10 dni roboczych, z wykorzystaniem metody płatności użytej do opłacenia zakupu. Pamiętaj, że przetworzenie zwrotu i przekazanie go na Twoje konto przez bank lub wystawcę karty może potrwać trochę czasu. Jeśli nie nastąpi to w ciągu 15 dni od zaakceptowania wniosku o zwrot, prosimy o kontakt pod adresem e-mail: webshop@dripandfit.com.